

Transforming creative ideas to digital products
סטיה נאדלה – איש שבמו ידיו הצליח לשנות מקצה לקצה את אחד הארגונים הגדולים בעולם תוך "פריצת" הקיבעון המחשבתי והפרדיגמות שהיו טבועות ב-DNA של הארגון.
מתמחה בפיתוח, אינטגרציה והטמעה של פתרונות טכנולוגיים מתקדמים לסביבה העסקית של הלקוח. החברה מתמחה בעולמות ה-Customer Engagement והטרנספורמציה הדיגיטלית.
כמנהל תחום תקשורת רב-ערוצית (omnichannel customer engagement) - מוביל דעה ויועץ אסטרטגי בעולם התקשורת הרב ערוציות. עבודה מול בכירים (c-levels) ומקבלי ההחלטות בארגונים הגדולים בישראל לגיבוש, יישום והטמעה של אסטרטגיית "מגע" (customer engagement) רב-ערוצית אל מול הלקוח (במגוון מגזרים ותעשיות). הבנה מעמיקה, טכנולוגית ועסקית, של פלטפורמות לניהול מגע מול לקוח (CRM, Marketing Automation, Proactive Service using IOT & AI models).
SimpleChat הינו פתרון רב ערוצי מתקדם המאפשר לייצר אינטראקציה אוטומטית (Bots) ו/או "חיה" (live) עם הלקוח במגוון ערוצי תקשורת. המוצר מוטמע בארגונים מהבולטים בשוק הישראלי (כדוגמת משרד החינוך, עיריית ירושלים, שלמה סיקסט, אסותא ...), וכעת עושה את צעדיו הראשונים בשוק הגלובאלי (צפון אמריקה, אירופה).
כמנהל המוצר של SimpleChat הייתי אחראי על –
הובלת ארגון עסקי של מעל 150 מומחים הכוללים מנהלים, אנשי מכירות, אנשי חווית לקוח, מומחי Data, ארכיטקטים, מפתחים ועוד, שמטרתו להביא ערך רציף ולעזור ללקוחותינו לצלוח את תהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית.
אחריות על -
* הבנה מעמיקה וניסיון מעשי בעבודה לפי מתודולוגיות Agile (Scrum)
** הבנה מעמיקה וניסיון מעשי, עסקי וטכנולוגי, אודות אסטרטגיית יישום/מעבר לשירותי "ענן" (IaaS, PaaS, SaaS)
הקמה והובלה של יחידה עסקית המורכבת ממעל 30 מומחים טכנולוגים, מנהלי פרויקטים, מפתחים ואנשי בקרת איכות (QA), שמטרתה פיתוח והטמעה של פתרונות טרנספורמציה דיגיטלית בהתאם לצרכיו העסקיים של הלקוח.
במסגרת התפקיד הייתי אחראי על –
יועץ מומחה בתחומי מערכות לניהול Data, ניהול תוכן (Content) וניהול ידע (Knowledge) ארגוני.
סל השירותים שלי כלל:
קבוצת ALD מספקת שירותי ייעוץ, הדרכה, פיתוח תוכנה ושירותי מיקור חוץ עבור חברות בארץ ובעולם בתחומי הניהול, האיכות, האמינות, השירות, המדידה והבקרה.
הקמה וניהול של יחידה עסקית שמטרתה אפיון והקמת מערכות לניהול תוכן, ניהול ידע ושיתופיות (ECM & Collaboration) עבור הלקוח.
תחומי אחריות: תכנון וניהול תקציב היחידה, פיתוח עסקי, ניהול הדילוורי, ניהול HR.
להלן מספר דוגמאות למערכות ופתרונות שייצרנו:
בזק הינה קבוצת התקשורת הגדולה בישראל. התפקיד כלל אחריות כוללת על פרויקטים חוצי חברה הרלוונטיים ל-4 חטיבות שונות, ניהול של 10 צוותי הטמעה, מעל 60 מומחי תוכן וצוות של 4 מפתחים. קביעת אסטרטגיית ניהול הידע של הארגון והטמעת מתודולוגיות העבודה והמערך הארגוני הנדרשים ליישומה.
2005 – 2008 | מנהל עסקים (MBA), אוניברסיטת ת"א בהתמחויות מערכות מידע, אסטרטגיה ומימון. סיימתי בהצטיינות.
1999 – 2003 | מדעי המחשב (BSc.), אוניברסיטת ת"א, סיימתי בהצטיינות יתרה, מצטיין רקטור לשנים 2001,2002.
1999 – 2003 | מדעי הניהול (BA), אוניברסיטת ת"א, סיימתי בהצטיינות.