• אחריות לגיוס והכשרת נציגים

• אחריות למודל תגמול מבוסס תוצאות ותחזוקתו בהתאם

• אחריות על הקמת מוקד דיגיטלי לרכישת רכב ותמיכה טכנית

• אחריות על טיוב נתונים

• אחריות על עבודה פרואקטיבית

• אחריות על תסריטי שיחה בהתאם למבצעים

• אחריות לתקשורת שיווקית עם הלקוח

• אחריות לפרוייקטים במיקור חוץ

• אחריות לתוצאות השטח, עבודה בממשק מול מחלקת המכירות

• הקמה וניהול של מוקד טלפוני ארצי בן 100 עמדות בתחום שירות, השכרה ומכירה.

• ניהול של 4 מנהלי פעילויות, 15 מנהלי משנה ו-120 עובדים במגוון תפקידים.

• אחריות על מחזור מכירות של 25 מיליון ₪ בשנה.

• בניה ומימוש תוכניות עבודה שנתיות ופרוייקטאליות, תוך ניהול שוטף.

• הובלת פרויקט בניית מערכת מידע חוצת חברה, כולל הטמעת CRM  ונהלי עבודה במוקד.

• אחריות על ביצוע סקרי שוק בתחום המכירות וההשכרה.

• הקמת מוקד שירות לילה וסופ"ש בלוקיישן משני.

• אחריות על גיוס, קליטה, הכשרה וליווי מקצועי של צוותי המוקדים, וכן על תוכניות שימור עובדים.

• שיפור אורך חיי נציג מ6 חודשים ל 24 חודש בממוצע.

• ליווי ותכנון מודלי תגמול לתחומי ההשכרה, המכירות והשרות.

• ייצוג החברה מול לקוחות אסטרטגיים ברמת השרות.

• ליווי, שיפור תהליכים ושיפור אחוז מכירות במוקד אוויס בניו ג'רסי ניו יורק.

• שדרוג וניהול מוקד מכירה והשכרה בן 30 עמדות, כולל ניהול מנהלים.

• הובלת קמפיינים לתחום מכירה והשכרת רכב.

• אחריות על ניהול מעגל האירוע – מפתיחה ועד סיום, ושיפור אחוזי ההמרה.

• ניהול ביצועי המוקד מול היעדים שנקבעו.

• שדרוג ופיתוח מערכותCRM מוקדיות.

• מומחיות באימון וליווי מנהלים ועובדים לשיפור תוצאות ולהשגת מטרות עסקיות וניהוליות.