ניסיון תעסוקתי
-
February 2020 – present: Project and process manager, CWT Ophir Tours LTD, Tel Aviv
• ניהול תהליכים ופרויקטים לעבודה נכונה עבור עובדי המשרד הנותנים שירות ללקוחות העסקיים, הכנת מצגות ,פתרון בעיות, נהלי עבודה והדרכה, הכנת שלבי הפרויקט, ניהול זמנים, תעדוף ושלבי ביצוע.
-
October 2018 – January 2020 : Customer Success Manager, SmartAgent personal assistance
• ניהול הלקוחות בשוק הישראלי , הטמעת המוצר, הדרכה , מתן פתרונות ,הוצאת דוחות שבועיים וחודשיים הן ללקוח והן לארגון,שמירת לקוחות קיימים והבאת לקוחות חדשים.
-
May 2009 – August 2018 : Senior Account Manager /Product, Sabre Travel Network, Tel Aviv
• 2016-2018 - ניהול המוצר הישראלי - ריכוז נושאים לפיתוח, תעדוף, כתיבת מסמכי פיתוח, הדרכה פנימית, פתרון בעיות, פגישות עם לקוחות לאיסוף בקשות ובדיקת צרכים.
• 2009-2016 - ניהול לקוחות אסטרטגיים - ניהול הלקוח משלב חתימת החוזה, הדרכה והטמעת המוצר, תמיכה ופתרון בעיות, מכירת ממשקים נוספים למוצר, שמירת הלקוח.
-
December 2007 - December 2009 : Self-employee, Sweetly Organic
• הקמת עסק עצמאי ליבוא ממתקים אורגניים, מכירת המוצר, שיווק המוצר, התנהלות מול עמילי מכס, משרד הבריאות וכל הבירוקרטיה העומדת בדרך.
-
January 2005 - September 2007 : Account manager, Sabre Israel, Tel Aviv
• ניהול צוות מקצועי כולל גיוס, הכשרה וחניכה מקצועית, חלוקת תחומי אחריות ודרבון לעמידה יעדים
• בניית תהליכי עבודה, תעדוף משימות, ניתוח פעילות וליווי שוטף, ניהול קשר עם לקוחות וטיפול בבעיות מורכבות
-
June 1995 - January 2005: Travel Agent, Lachish Tours, Bnei Brak
• סוכנת נסיעות , אחראית על ארגון קבוצות נוסעים,
-
January 1993 - June 1995 : Bank Teller, Mizrahi Bank, Ramat Gan
• פקידת טלר בסניף הבנק
